1
Sprejem v servis
Kot prvi v Sloveniji vam s transparentnim online cenikom kompletnih servisnih popravil. Nudimo konkurenče cene in izredno kvalitetno opravljeno storitev.
Svojo napravo lahko osebno prinesete v našo poslovalnico, pošljete preko pošte ali pa jo na vašem naslovu prevzame kurirska služba.
Lokacija in delovni čas
Tržaška cesta 5, Ljubljana
Ponedeljek - Četrtek : 9:00 - 18:00
Petek : 9:00 - 16:00
Vikendi in prazniki : Zaprto
Kam vam pošljem napravo?
Napravo nam pošljete preko pošte ali kurirske službe na naslov: Servis Mobistekla, Tržaška cesta 5, 1000 Ljubljana
Brezplačno parkiranje
Na bljižnjem parkirišču Mirje vam je omogočeno 15-minutno brezplačno parkiranje. Alternativna parkirišča so ob cesti Lepi pot, Bičevje in Oražnova ulica. Ter urejena parkirišča Tobačna mesto, upravna enota in ob Trgu Mladinskih Delovnih Brigad.
Kako zavarujem napravo za pošiljanje?
Priporočamo uporabo originalne embalaže v kateri je bila kupljena naprava. V kolikor je več nimate, vam svetujemo uporabo kartonske in plastične ovojne embalaže z žepkastim oblazinjenjem.
2
Kontaktni podatki
Ob oddaji naprave nam posredujete vaše kontaktne podatke ter morebitno kodo za odklep zaslona, vi pa dobite prevzemni list, na katerem so navedeni podatki, po potrebi pa vam nudimo tudi nadomestni telefon za čas popravila.
Brezplačni nadomestni telefon!
Za čas popravila vam nudimo nadomestni telefon povsem brezplačno. Tako boste kljub hitrem popravilu dosegljivi in mobilni.
Račun na podjetje?
Smo davčni zavezanci. Vse naše storitve in material vključuje DDV. Originalni račun vam izdamo na vaš s.p., podjetje, zavod, eRačun za javno upravo ali pa podjetja registrirana v tujini. Pred plačilom nam povejte informacije o plačniku in uredili bomo željeno.
Napravo imam zavarovano!
Sodelujemo z vsemi slovenskimi in tujimi zavarovalnicami. Ko se napravo popravi z našim računom naslovljenim na vaše ime, v skladu s pogoji zavarovalnice, uveljavljate odškodninski zahtevek.
Ne želim podati kode za odklep.
Varnost osebnih podatkov in vsebine naprav pri nas ni vprašljiva. Vsi postopki so v skladu z zakonom o varstvu potrošnika in EU zakonodajo. Vsekakor pa ponujamo možnost servisiranja naprav brez podanih dostopnih kod za odklep naprave.
3
Pregled & diagnostika naprave
Na vaši napravi usposobljen serviser opravi pregled in diagnostiko, ter vam javi točne stroške popravila, v primeru, da le-ti odstopajo od predvidenih stroškov oz. vam jih prehodno nismo mogli navesti.
Kaj obsega osnovna diagnostika?
Pri osnovni diagnostiki preverimo delovanje naprave in njenih ključnih komponent. Opravi se diagnostika strojne in programske opreme. Ko serviser z diagnostiko zaključi, vas nemudoma obvesti o možnostih popravila ali pa če diagnostika odstopa od predhodno dogovorjenega popravila.
Brezplačna diagnostika!
V primeru, da se po prejemu informacij diagnostike naprave za popravilo odločite, je opravljena storitev pregleda in diagnostike brezplačna, saj je že všteta v ceno končnega popravila.
Brez skritih stroškov!
Vi potrdite ceno pred nastankom stroškov. Brez skrbi in brez nepričakovanih stroškov je naša temeljna vrlina. Vsako napravo se ustrezno diagnosticira, ter se vas obvesti o možnostih popravila in posledičnih stroških.
4
Stanje popravila
S številko naročila ter geslom, navedenim na prevzemnem listu, lahko kadarkoli ažurno spremljate status popravila vaše naprave. Prevzemni list vam predamo fizično, ali pa vam ga pošljemo na vaš email.
Preklic popravila
V kolikor ste se premislili ali pa je prišlo do sprememb, lahko popravilo kadarkoli prekličete. Plačate zgolj že dogovorjene storitve ter pregled in diagnostiko naprave.
5
Prevzem
Ko je popravilo zaključeno in naprava pripravljena na prevzem, vas o tem nemudoma obvestimo preko e-pošte in nato ponovno preko telefonskega klica ali SMS sporočila.
Mi lahko napravo pošljete?
Seveda, v kolikor ne uspete prevzeti naprave osebno, nam javite, da napravo pošljemo preko pošte ali kurirske službe na željeni naslov. Imamo veliko število dnevnih pošiljk naprav in sodelujemo z vsemi večjimi dostavnimi službami, zato vam zagotavljamo vsakodnevno pošiljanje naprav po Sloveniji ter bližnjih držav EU-ja.
Koliko časa imam za prevzem?
Ko prejmete obvestilo o končanem procesu popravila naprave, imate še 30/60 dni časa za prevzem.
Več o pogojih prevema, ležarnini in odpisu naprav si lahko preberete tu: O Nas | Mobistekla.si
Garancija
Na vse opravljene storitve vam nudimo 90 dnevno garancijo. Več desetletne izkušnje, sodelovanje s proizvajalci in uveljavljenimi servisnimi postopki, vam zagotavljamo vrhunsko storitev. Z le 2% reklamacijami na storitve smo v samem vrhu slovenskih servisnih podjetij. Vse garancijske pogoje si lahko preverite na: O Nas | Mobistekla.si
