Obrazec za poizvedbo

Navodila za oddajo reklamacije

Če imate težave z izdelkom ali popravljeno napravo, ki ste ju kupili oziroma popravili pri MOBISTEKLA.si, sledite spodnjim navodilom za oddajo zahtevka za poizvedbo:

Izpolnite obrazec na tej strani:
- Vnesite vse zahtevane podatke.
- Natančno opišite težavo z izdelkom ali napravo.
Priložite dokazilo o nakupu ali popravilu:
Da lahko obravnavamo vašo reklamacijo, potrebujemo dokazilo o nakupu ali popravilu (račun). Prepričajte se, da je dokazilo jasno in čitljivo.
Dostava blaga ali naprave:
Blago oziroma napravo skupaj z izpolnjenim obrazcem prinesite v našo poslovalnico na naslov:

MOBISTEKLA
Tržaška cesta 5,
1000 Ljubljana, Slovenija

Ali pa nam jo pošljite po pošti na isti naslov.
Pregled in obveščanje:
Ko prejmemo blago ali napravo, jo pregledamo in vas obvestimo o vseh nadaljnjih postopkih.

OBRAZEC ZA POIZVEDBO

V kolikor želite pridobiti obrazec za poizvedbo, kliknite na spodnji gumb.

OBRAZEC ZA POIZVEDBO

Polja predznačena z * so obvezna za uspešno oddajo obrazca.

Podatki stranke:

* Ime:

* Priimek:

Telefon:

* E-mail:

* Številka računa:

Podatki o napravi ali blagu:

Znamka:

Model:

Opravljene storitve:

Opis napake ali razlog vračila:

Številka bančnega računa, v primeru vračila blaga:

Kako poslati blago:

Osebno - Blago, skupaj z obrazcom prinesite osebno v našo poslovalnico.
Preko pošte - Blago, skupaj z obrazcom pošljite na naš naslov.

Ostale pomembne informacije pred oddajo obrazca:

V primeru, če ste prejeli poškodovano blago, nas nemudoma obvestite na elektrosnko pošto s fotografijami poškodovane embalaže in/ali blaga. Pakirne embalaže ne odvržite stran.
Za reklamacije upoštevajte pogoje poslovanja.
Po obdelavi, vas bomo takoj kontaktirali preko e-pošte.
V primeru povrnitve denarja, denar po navadi vračamo do 14 dni po obdelavi reklamacije.
Za darila in brezplačno opravljene storitve ni mogoče uveljavljati garancije.
V primeru neupravičene ali namerno prikrivanja dejstev pri reklamaciji, smo vam primorani obračunati administrativni strošek oz. strošek pregleda in diagnostike po veljavnem ceniku.

V Ljubljani, dne 09.12.2024

Podpis stranke: